1. ¿Puedo fraccionar la factura?
Solamente podrán ser fraccionas aquellas facturas que incluyan más de 4 periodos de lectura. Para solicitarlo escríbanos a:
2. ¿Cuándo puedo modificar la potencia contratada?
Una vez contratada la potencia no se podrá modificar durante el periodo de un año Ten en cuenta que si tuICP salta con demasiada frecuencia, es posible que necesites contratar más potencia, por lo que es conveniente conocer que potencia es la más adecuada para cada necesidad.
3. ¿Cuáles son las nuevas formas de pago?
Domiciliación bancaria. En caso de no ser atendida dicha domiciliación el pago, deberá de ser realizado junto con el documento de pago a través de las entidades de BBVA, Santander u Oficinas de Correos.
4. Soy cliente de bono social, ¿dónde puedo realizar mis consultas?
Si eres cliente de Bono Social deberás llamar a Hidrocantábrico Energía Último Recurso 902 860 860.
5. ¿Qué significa “Fecha fin de contrato”?
El contrato tiene establecido una duración determinada de un año renovable automáticamente. Si ninguna de las partes establecen lo contrario, dicho contrato se renueva automáticamente.
6. ¿Qué tengo que hacer para reclamar?
Si eres cliente nuestro y deseas realizar una reclamación relacionada con tus contratos, facturas o la atención comercial recibida, puedes hacerlo a través de nuestro email.
